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Digitalisierung, die Menschen begeistert und bindet
Smart Services für kleine und mittlere Unternehmen
Di. 19.09.2023 @ Insel Mainau, Konstanz

    In der heutigen digitalen Welt gibt es für Sie als Unternehmen eine Menge Möglichkeiten, neue Chancen zu ergreifen und erfolgreich zu sein. Wenn Sie jetzt digitale Dienstleistungen erkennen und nutzen, können Sie innovative neue oder ergänzende Geschäftsmodelle entwickeln und zusätzlichen Mehrwert schaffen. Doch wie müssen Sie sich als Unternehmen organisatorisch anpassen, um eine starke Verbindung zwischen Unternehmen, Produkten und Kunden herzustellen? Wie können Sie "Smart Services" einführen und weiterentwickeln, um den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden gerecht zu werden? Diese Fragen werden bei "Rethinking Smart Services" durch Fachvorträge und Best-Practices diskutiert. Erfahren Sie jetzt mehr und wie Sie Ihre digitale Zukunft gestalten können, um Ihre Kundenbindung und -gewinnung zu optimieren.

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    Was sind Smart Services?

    Smart Services sind verbesserte Dienstleistungen, die Technologien wie das Internet und künstliche Intelligenz nutzen. Sie kombinieren physische Produkte oder traditionelle Dienstleistungen mit digitalen Erweiterungen. Sie können in vielen Bereichen wie Logistik, Gesundheitswesen, Landwirtschaft oder Einzelhandel eingesetzt werden, um Effizienz und Komfort zu verbessern. Melden Sie sich jetzt für das Event an oder scrollen Sie weiter, um mehr zu erfahren.

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    Ziel

    Das Event zielt darauf ab, kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) die Möglichkeit zur Weiterbildung zu bieten. Es richtet sich an alle Interessierten und Entscheidungsträger, die sich für digitale Dienstleistungen in der Bodensee-Region und darüber hinaus interessieren. Außerdem dient es als Plattform für Vernetzung und Innovation.

    Werteversprechen

    Sie haben die Möglichkeit, bei Fachvorträgen und interaktiven Diskussionen im Rahmen eines *Open Space neue Impulse zu Smart Services und der Rolle des Menschen zu erhalten. Freuen Sie sich dabei auf beste Verpflegung und Networking. Das genaue Veranstaltungsprogramm mit Uhrzeiten und Referenten finden Sie weiter unten auf dieser Webseite.

    *Im Open Space können die Teilnehmer über verschiedene Themen und Fragen zu Smart Services sprechen und dabei die verschiedenen Rollen des Menschen in der zukünftigen digitalen Welt diskutieren.

    Wer veranstaltet dieses Event?

    Das Kompetenzzentrum Smart Services unterstützt kleine und mittlere Dienstleistungsanbieter auf ihrem Weg in eine digitale Zukunft. Außerdem vernetzt es Akteure aus Politik, Wirtschaft und Wissenschaft sowie intermediären Organisationen, um Denk- und Ideenprozesse für die zukünftige Ausrichtung der Dienstleistungswirtschaft in Baden-Württemberg in Gang zu setzen und notwendige Maßnahmen zu initiieren.

    AFSMI (Association for Services Management International) ist der internationale Berufs- und Interessenverband für Führungskräfte der High-Tech-Dienstleistungsbranche. Unternehmer, Entscheider und Manager, die sich Qualität und Spitzenleistungen im Services-Business verpflichtet haben, nutzen unsere Plattform, um Kontakte zu knüpfen, Wissen auszutauschen und sich persönlich und geschäftlich weiterzuentwickeln.

    cyberLAGO ist das Netzwerk der Digitalexperten in der internationalen Bodenseeregion und zentrale Anlaufstelle in allen Fragen rund um Digitalisierung, digitale Transformation und IT. cyberLAGO hat die Funktion des Transformationstreibers, trägt gezielt Impulse und Bedarfe zu Kernthemen wie digitale Geschäftsmodelle und neue Technologien in die internationale Bodenseeregion und die ansässigen Unternehmen, um deren Innovations- und Wettbewerbsfähigkeit zu steigern.

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    Smart Services in der Praxis

      nbbhubuh

      Stellen Sie sich vor, Sie besitzen ein kleines Unternehmen, das Fahrräder herstellt. Indem Sie digitale Dienstleistungen nutzen, könnten Sie Ihren Kunden neue und spannende Möglichkeiten bieten. Zum Beispiel könnten Sie eine Smartphone-App entwickeln, die es den Kunden ermöglicht, ihre Fahrradtouren aufzuzeichnen und ihre Fortschritte zu verfolgen. Die App könnte auch Routenvorschläge geben, interessante Orte in der Nähe anzeigen oder Tipps zur Wartung des Fahrrads geben. Durch diese digitalen Dienstleistungen schaffen Sie nicht nur einen zusätzlichen Nutzen für Ihre Kunden, sondern öffnen auch neue Geschäftsmöglichkeiten für sich.

      Wie kann ich so etwas einführen?

      Damit Sie diese Chancen nutzen können, müssen Sie Ihre Organisationsstrukturen anpassen. Zum Beispiel sollten Sie in der Lage sein, schnell auf Kundenfeedback zu reagieren und neue Ideen umzusetzen. Dies erfordert eine offene und flexible Unternehmenskultur, in der Mitarbeiter motiviert sind, neue Wege zu gehen und Innovationen voranzutreiben. Darüber hinaus sollten Sie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in digitalen Kompetenzen schulen, um sicherzustellen, dass sie die erforderlichen Fähigkeiten haben, um digitale Dienstleistungen zu entwickeln und zu betreuen.

      Warum ist dieses Thema für KMUs wichtig?

      Nun, die Kunden von heute erwarten immer mehr digitale Lösungen und personalisierte Dienstleistungen. Indem Sie digitale Dienstleistungen in Ihr Geschäft integrieren, können Sie Ihre Kundenbindung verbessern und sich von der Konkurrenz abheben. Außerdem bieten digitale Dienstleistungen die Möglichkeit, zusätzliche Einnahmequellen zu erschließen und neue Märkte zu erschließen. Wenn Sie als kleines Unternehmen die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden verstehen und darauf reagieren können, haben Sie die Chance, erfolgreich zu wachsen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

      Was habe ich davon?

      Zusammenfassend lässt sich sagen, dass digitale Dienstleistungen und Smart Services für KMUs eine große Chance darstellen, innovative Geschäftsmodelle zu entwickeln und neue Mehrwerte zu schaffen. Durch Anpassungen in den Organisationsstrukturen und die Förderung digitaler Kompetenzen bei den Mitarbeitenden können Unternehmen die Vernetzung von Unternehmen, Produkten und Kunden realisieren. Indem Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen und darauf reagieren, können Sie Ihr Unternehmen erfolgreich in die digitale Zukunft führen.

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      Smart Services Inspiration

      Nachfolgend bieten wir Ihnen einen Einblick in die vielfältigen Anwendungsmöglichkeiten von Smart Services in der Unternehmenswelt. Erfahren Sie aus erster Hand, wie KMUs innovative digitale Lösungen nutzen, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, Kundenerlebnisse zu verbessern und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Hierbei handelt es sich um allgemeine Beispiele. Unsere Experten vor Ort sind für sämtliche Fragen und individuelle Anwendungsfällen gerne für Sie da.

      Entdecken Sie jetzt verschiedene Anwendungsmöglichkeiten in unseren Beispielen für kleine- und mittlere Unternehmen:

      Online-Bestellplattformen

      Restaurants und Cafés können Online-Bestellplattformen nutzen, um ihre Speisekarten und Bestellungen digital zu verwalten. Kunden können bequem von einer App aus bestellen, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit (weniger Wartezeiten) führt und den Umsatz steigert.

      Kundenbindung durch personalisierte Angebote

      Einzelhändler können Kundenbindungssysteme implementieren, die es ermöglichen, personalisierte Angebote basierend auf den Vorlieben und dem Kaufverhalten der Kunden zu erstellen. Durch die Analyse von Kundendaten können KMU gezielte Werbekampagnen durchführen und die Kundenloyalität steigern.

      Fernwartung und -support

      Technische Dienstleister wie Elektriker oder Klempner können Fernwartungs- und Supportdienste nutzen, um Probleme bei Kundenanfragen schneller zu lösen. Durch den Einsatz von Videoanrufen oder Fernzugriff können KMU Zeit und Kosten sparen, indem sie nicht immer physisch vor Ort sein müssen.

      Vorausschauende Wartung

      Unternehmen im produzierenden Gewerbe können Smart Services nutzen, um vorausschauende Wartungsdienste anzubieten. Durch die Überwachung von Maschinendaten können potenzielle Ausfälle oder Probleme frühzeitig erkannt werden, was zu einer erhöhten Betriebszeit und geringeren Wartungskosten führt.

      Energieeffizienz

      KMU können intelligente Energiesysteme implementieren, um Energiekosten zu senken und ihre Umweltauswirkungen zu reduzieren. Beispielsweise können smarte Thermostate in Hotels oder Büros den Energieverbrauch optimieren, indem sie automatisch die Raumtemperatur anpassen.

      Mobile Zahlungssysteme

      Dienstleistungsunternehmen wie Friseure, Handwerker oder mobile Verkaufsstände können mobile Zahlungssysteme nutzen, um ihren Kunden bequeme und sichere Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Durch die Integration von kontaktlosen Zahlungsoptionen können KMU den Bezahlvorgang beschleunigen und den Kundenservice verbessern.

      Datenanalyse für die Geschäftsverbesserung

      KMU können Datenanalyse-Tools verwenden, um Informationen über Verkaufstrends, Kundenverhalten und betriebliche Effizienz zu sammeln und zu analysieren. Diese Einblicke können genutzt werden, um Geschäftsprozesse zu optimieren, Marketingstrategien anzupassen und fundierte Entscheidungen zu treffen.

      Worauf warten Sie noch?

      Die genannten Beispiele sind nur ein Bruchteil der Möglichkeiten, wie KMU Smart Services nutzen können, um ihre Effizienz zu steigern und ihren Kundenservice zu verbessern. Indem sie digitale Technologien strategisch einsetzen, können KMU wettbewerbsfähig bleiben und ihr Wachstumspotenzial maximieren.

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      Erfahren Sie vor Ort, wie Sie Smart Services effektiv für sich nutzen und einen Wettbewerbsvorteil erzielen können.

      Eintritt auf die Insel Mainau inklusive! Wer an der Veranstaltung teilnimmt, erhält ein Tagesticket (im Wert von 24€) für die Insel Mainau gratis dazu und kann bereits vor der Veranstaltung auf die Insel Mainau. Einlass auf die Insel Mainau ist ab 09:00 Uhr möglich. Veranstaltungsbeginn ist um 13:30 mit dem Einlass und Kaffee. Ab 14:00 beginnt die Begrüßung. Programmablauf siehe Link.

      Wichtiger Hinweis:
      Tagesticket enthält nicht die Fahrten mit der Fähre!

      Psssst: Mit dem Rabattcode wjbw@RSS spart ihr 10%!

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